2022廣州車展期間，網(wǎng)通社邀請了合創(chuàng)汽車銷售與服務(wù)中心總經(jīng)理張迎樂進(jìn)行專訪。在采訪中張迎樂表示，合創(chuàng)未來將在內(nèi)容生產(chǎn)，互動玩法，用戶圈層，用戶社交，用戶成長體系，用戶積分體系以及商城運(yùn)營方面進(jìn)行深度布局，形成完整的生態(tài)鏈閉環(huán)，緊緊圍繞用戶，與用戶共創(chuàng)。

 網(wǎng)通社：請您介紹一下2022年廣州車展合創(chuàng)品牌給消費(fèi)者帶來了什么產(chǎn)品？

張迎樂：除了在售的Z03和007，今年合創(chuàng)汽車推出了第三款產(chǎn)品，全新純電潮跑A06，本次廣州車展也亮相全新純電旗艦MPV V09，我們的產(chǎn)品矩陣還是比較豐富的。

網(wǎng)通社: 本次帶來的V09市場定位是什么？

張迎樂：合創(chuàng)V09是合創(chuàng)品牌第4款全新車型，也是首款全新純電旗艦MPV。主要針對兩個方向人群，一個是商務(wù)高端，另一個是面向家用的、對品質(zhì)有很高追求的人群；這款車有五個維度的優(yōu)勢，可以說是全方位碾壓同行的一個產(chǎn)品。

一是外觀的設(shè)計恢宏大氣，V09是合創(chuàng)汽車矢量美學(xué)設(shè)計語言下的全新車型，打造星耀Shining Star造型，展現(xiàn)美學(xué)同時更具合創(chuàng)品牌辨識度；

二是車輛的三電系統(tǒng)非常領(lǐng)先，并且有超過750km的續(xù)航里程；新車搭載高能量密度鎳鈷錳三元鋰電池電芯，電芯能量密度達(dá)到257wh/kg，達(dá)到行業(yè)頂尖的水平；且車輛全系標(biāo)配800V高壓系統(tǒng)與4C超級快充解決方案，峰值快充功率可達(dá)380kW，最快充電5分鐘續(xù)航增加200km，可以非常有效讓用戶感知到我們的車?yán)m(xù)航硬實力。車輛三電系統(tǒng)全方位采用合創(chuàng)自研的數(shù)字孿生系統(tǒng)，通過數(shù)字孿生不斷的優(yōu)化，使得整個車?yán)m(xù)航又進(jìn)一步提升，并且這個車的風(fēng)阻與轎車很接近。

新車還擁有超大空間座艙，整車的車高超過1.9米，艙內(nèi)部垂向空間達(dá)到1288mm，垂向空間利用率達(dá)68%；艙內(nèi)前后空間2834mm；艙內(nèi)前后空間、垂向空間，以及空間利用率處于領(lǐng)先水平，所以這個車的空間有很大的發(fā)揮潛力，

第四點(diǎn)是整個車的科技性在安全性保障方面做的很到位，新車配備的激光雷達(dá)最遠(yuǎn)探測距離可達(dá)300m，可在100m外精準(zhǔn)感知行人信息，對車輛的精準(zhǔn)探測達(dá)250m; 同時我們的網(wǎng)云一體化服務(wù)型架構(gòu)，用同一張網(wǎng)覆蓋所有車，實現(xiàn)車與人，車與智能終端車與環(huán)境三個維度的連接。不斷延伸車輛數(shù)據(jù)采集的觸點(diǎn)，全方位擴(kuò)大車輛感知能力，并利用高速網(wǎng)絡(luò)通道上傳到云端，實現(xiàn)車云數(shù)據(jù)同步，實時保障用戶安全。

最后一點(diǎn)是合創(chuàng)在V09開發(fā)時，提前預(yù)埋了取放電、智能外設(shè)接入、內(nèi)飾柔性定制等多達(dá)十?dāng)?shù)個硬件接口，全新打造的智能座艙軟件體系，可以兼容更多定制和自編程，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品體驗差異化，讓用戶可以更自由地展現(xiàn)個性化價值取向，開展千人千項的定制。

網(wǎng)通社：對于銷售渠道來說，目前合創(chuàng)采用直營+加盟的形式，未來會有什么樣的規(guī)劃？

張迎樂：對于銷售渠道，總體采用類似新零售的做法，我們會在一些核心的城市，通過商超和直營店，與用戶加大溝通和交流，方便用戶體驗；同時用戶社區(qū)APP也會開展一系列與用戶共創(chuàng)分享方面的用戶體驗的活動，我們會通過直營打造前沿的陣地。除此以外，我們會依托很多加盟商合作，他們可以在渠道布局下沉方面給我們提供更靈活，更高效的服務(wù)渠道，實現(xiàn)對客戶的服務(wù)保障。另外，合創(chuàng)方面數(shù)字營銷平臺的賦能和點(diǎn)對點(diǎn)廣告資源的投放支持，同樣也將為合作伙伴快速打開市場創(chuàng)造先機(jī)。截至目前，合創(chuàng)已在全國建成260家線下體驗中心，覆蓋全國147個城市。

網(wǎng)通社：品牌線上商城和直播，會不會成為以后品牌主要的渠道？

張迎樂：在線上，合創(chuàng)社區(qū)和APP作為觸達(dá)用戶的重要陣地，在內(nèi)容生產(chǎn)，互動玩法，用戶圈層，用戶社交，用戶成長體系，用戶積分體系以及商城運(yùn)營方面進(jìn)行了深度布局，形成了完整的生態(tài)鏈閉環(huán)。目前合創(chuàng)汽車APP用戶量已經(jīng)突破145萬，并且呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，月活突破30萬。合創(chuàng)商城緊緊圍繞用戶，與用戶共創(chuàng)。用戶可以通過參與“合伙人計劃”、發(fā)帖、答題等渠道獲得積分，免費(fèi)兌換商城商品，涵蓋戶外生活、潮流服飾、日常生活、EDG周邊等多種品類。

網(wǎng)通社：未來合創(chuàng)在售后方面的布局和想法是什么？

張迎樂：我們售后主要有兩個維度探索，一個維度是我們的數(shù)字孿生系統(tǒng)對整車的照顧比較好，甚至我們用戶的保險絲松了，用戶不知道但是我們會知道，我們會把數(shù)字孿生系統(tǒng)對于車輛的狀況，除了優(yōu)化我們本身的行駛以外，我們會把發(fā)現(xiàn)的問題及時與用戶溝通；另一個就是我們采用“多對一”的模式，廠家和銷售店一起，利用后臺大數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行服務(wù)的一種模式。同時依托這種“多對一”，還可以采用上門服務(wù)的模式，將來重點(diǎn)會圍繞數(shù)字服務(wù)還有上門服務(wù)逐步推廣，把服務(wù)推到電商化的程度，打個比方好像有點(diǎn)類似于家電一樣，以后的汽車維修可以像家電一樣更加方便的方式完成。目前，合創(chuàng)汽車已在全國開拓了270+售后服務(wù)中心，實現(xiàn)了全國31個省市100%覆蓋。