“365”全場景服務體系 免除用戶用車后顧之憂

雖然天際汽車來的比較晚，但天際汽車在銷售及服務架構方面已經做了充足的準備。在建立好銷售渠道的同時，天際汽車為消費者打造了 “365”全場景服務體系，這套服務體系涵蓋了整備交車、充電服務、維修保養(yǎng)、保險救援、置換回收、生活出行等各個環(huán)節(jié)，用戶可以享用智能在線服務、一鍵實時響應、多維便捷網絡、無憂充電服務、悅享出行生活五大服務解決方案，真正做到了用車到服務的全方位覆蓋。

而支持這些服務體系的還包括天際中心、安心工廠以及速捷驛站這3大服務生活空間。此外，服務還連接了6大服務合作伙伴，它們包括了城市創(chuàng)客伙伴、保險理賠伙伴、充電服務伙伴、維修保養(yǎng)伙伴、出行服務伙伴、優(yōu)選生活伙伴，為用戶的買車、用車“保駕護航”。

在渠道建設層面，天際汽車采取了不同于傳統(tǒng)4S店的單一模式，而是采用了建設全方位、多層次的線下銷售服務體系。在渠道合作模式方面，天際汽車采用的是“一城一策”的策略。截止目前，包含上海天際中心在內的17個城市、25家門店已整裝待發(fā)，到2020年底，品牌將發(fā)展到20個城市的30家門店，2025年底將覆蓋全部的一、二線城市。

在銷售方面，目前用戶可通過天際中心、智選空間等線下門店，以及天際汽車APP、小程序等線上平臺等多個場景進行預約試駕和選購。

10000根專屬充電樁覆蓋全國  解決用戶充電焦慮

充電服務是新能源汽車產業(yè)發(fā)展非常重要的一環(huán)，天際汽車早在2019年12月便積極推進了充電服務體系一體化建設，為了全面解決用戶中長途出行焦慮的問題，天際汽車除了向每位用戶提供專屬私家樁之外，還著力打造包含快充站、網點專屬充電樁、公共充電在內的立體充電服務體系，全面覆蓋日常購物、中長途出行等不同用電場景。

此外，該品牌還將與國家電網建立合作關系，雙方將在充電、整車銷售及售后服務等方面展開全面合作，用戶通過天際汽車App即可找到附近國家電網充電樁進行充電，這大大解決了用戶充電的焦慮，同時也強化了用戶購買的信心。

寫在最后：盡管稍晚與用戶見面，但在資深“汽車人”的帶領下，天際ME7無論是充滿未來感的高顏值，還是首創(chuàng)的5+X數(shù)字化座艙，都讓天際ME7擁有強勁的產品表現(xiàn)。

此外，全新的極致服務體系以及強大的充電服務體系，也進一步增加了天際ME7的競爭力。從時間來看，天際汽車雖談不上是“先行者”，但相信手握強勁產品和極致服務體系的天際汽車會成為當下新能源汽車市場中的一匹黑馬。